Termos de compra cleaningmanagement.it

Devoluções e Substituições

No caso de mercadorias defeituosas ou não correspondentes à compra efetuada, o cliente terá 30 dias para solicitar a substituição de um ou mais itens, ou o reembolso total dos custos incorridos. Os produtos devem ser devolvidos inteiros e completos com todos os acessórios em sua embalagem original e com uma embalagem externa adequada, caso contrário serão rejeitados e devolvidos ao remetente, excluindo qualquer possibilidade de reembolso ou substituição.
A garantia "Satisfeito ou Reembolsado" não se aplica a todos os itens que não estão no catálogo ou em nosso site e que são fornecidos sob medida para o cliente.
Todas as devoluções devem ser previamente autorizadas pela Cleaning & Management S.r.l., para qualquer solicitação ou informação, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo número +39.039.647845.
Cleaning & Management recolherá gratuitamente a mercadoria objeto de devolução autorizada com sua própria organização logística. A empresa se reserva o direito de solicitar antecipadamente ao cliente cópias dos documentos de compra e posteriormente, cópias dos documentos de remessa emitidos pelo transportador. No caso de reclamação fundamentada do cliente por defeitos ou falhas na mercadoria, Cleaning & Management tem o direito de escolher se substituirá a mercadoria defeituosa por outra mercadoria sem defeitos e procederá imediatamente ao envio ou suportará os custos de reparo e novo envio do material adquirido.
O direito a qualquer forma de garantia é perdido se o defeito e/ou a falha relatados forem devidos à culpa, negligência ou má-fé do cliente, ou a operações de armazenamento impróprias e, de qualquer forma, não atribuíveis à Cleaning & Management S.r.l. e, em particular, ao uso não conforme dos itens com base nas instruções que acompanham a mercadoria e/ou a manipulações, modificações e alterações não autorizadas pela empresa.